STAR

什么是STAR功能?

STAR功能是利用NFC技术为部分周边提升可玩性的功能。它们以星星的形状嵌入在周边中!STAR功能的设计初衷是为了加强光之子们在游戏和现实生活之间的联系。每个STAR都有一个基于该周边的独特功能。使用兼容设备, 扫描激活STAR在游戏中的有趣功能吧!

与STAR功能类似,STAR Protector也是一种基于NFC技术开发的芯片。由于其独一无二的特质,我们将其嵌入在毛绒玩具、衣服标签等处。在游戏中扫描STAR Protector,即可了解您收到的产品是否为官方正品。

我如何能查看每个STAR产品不同的功能?

我们将在thatskyshop的网站和社交媒体账户上公布新款STAR功能的初步细节和预览。请注意,这些公布的内容只是开发过程中的预览,最终的功能可能会有变化。

STAR兼容哪些移动设备?

STAR功能与iPhone 7或更高版本兼容,但在iPhone机型中最理想的是iPhone 8或更高版本的机型,并需要iOS 13或更高的软件版本。目前,没有支持NFC功能的iPad。STAR功能也与大多数安卓NFC设备兼容。由于市场上的安卓设备种类繁多,我们不能提供一份完整的兼容设备清单。我们建议在购买NFC嵌入式产品之前,测试您的设备的NFC传感器的灵敏度。与塑料交通卡等日常NFC用途相比,黄铜比例高的STAR产品将需要灵敏度更高的NFC传感器和更紧密的接触。带针的STAR徽章与在顶部带有NFC传感器的手机使用效果更理想。另外,您可以在兼容的设备上扫描STAR后,使用任何其他登陆了同一Sky账户的设备(如:iPad)继续游玩。

我该如何扫描STAR?

请参阅“如何正确扫描STAR”页面。

为什么我在扫描我的STAR徽章时总是出现 "Stack Error "和 "Tag Connection Lost"?

"Stack Error”/“Tag Connection Lost "是一个比较常见的问题。造成问题的主要原因包括NFC传感器的灵敏度低、扫描时间短/不稳定,或移动/扫描手势错误。与塑料交通卡等日常NFC用途相比,黄铜比例高的STAR产品需要更高灵敏度的NFC传感器和与传感器更紧密的接触。早期兼容型号、翻新设备和/或假冒设备上的NFC传感器可能存在不稳定因素或有缺陷。您可能需要多次试验才能成功扫描。如果问题反复出现,请您尝试使用另一台或更新一代的NFC兼容设备进行扫描。

STAR功能可以使用几次?

无限次!STAR的使用没有次数限制,但是在两次使用之间会有一定冷却时间。

我的Sky账户可以绑定多少个STAR产品?

无限个。然而,成对的徽章(包括“你我成双”徽章和“知己”徽章)中有一例外。您需要完成第一个徽章与朋友的链接后才能绑定第二个同款徽章。

我可以将多个 "你我成双 "徽章绑定到我的账户上吗?

可以,但有限制。您只能绑定一种类型的“你”或“我”徽章。换言之,如果您第一次绑定的是“你”徽章,今后只能绑定更多的“你”徽章。在绑定新的“你”或“我”徽章之前,您也需要完成现有徽章的链接配对。以上信息同样适用于“知己”徽章。

我可以和同一个朋友绑定多个 "你我成双 "徽章吗?

可以的。您需要将现有的徽章链接后,再进行新徽章的绑定与链接。以上信息同样适用于“知己”徽章。

我可以解除/重新绑定STAR和Sky账户吗?

不可以。STAR目前不能与账户解除绑定/重新绑定。当您第一次激活STAR时,系统将向您确认是否愿意将此STAR产品与您的Sky账户永久绑定。绑定将授予您对该STAR产品的独家访问权。初次绑定完成后,STAR不能转移到另一个账户。

如果我在账户中绑定了多个同款徽章,当一个徽章处于冷却状态时,我可以使用另一个吗?

不可以,两枚同款徽章在游戏中的冷却时间是共享的。您可以在账户中绑定多个同款徽章,但在冷却时间结束前,你将无法使用它及它的同款徽章。

我可以解除与我朋友的链接吗?

可以的。您可以随时在游戏中解除与朋友的链接。请注意,您需要先将账户上所有未链接的徽章与好友链接,随后才能添加新的同类徽章。 关于绑定配对徽章的更多信息,请查看“我可以在我的账户上绑定多个‘你我成双’徽章吗?”

我在解除 "你我成双 "徽章的链接后,可以重新链接新朋友吗?

可以的。您的新朋友需要在账户中绑定一个与您相对的、未链接的“你”或“我”徽章来与您配对。例如,如果您拥有一个“我”徽章,试图与您绑定的朋友则需要一个已绑定且未链接的“你”徽章来与您配对。以上信息同样适用于“知己”徽章。

一个STAR产品能否与多个服务器上的不同账户绑定?

大多数STAR产品可以与一个全球服务器上账户、一个中国大陆服务器上的账户和一个测试版服务器上的账户分别绑定。相关功能的支持在不同服务器的上线时间或有别,且需玩家更新至最新的游戏版本。

中国大陆服务器(《光·遇》)是否支持STAR功能?

中国大陆服务器支持STAR功能。但相比于国际服,可能会需要更长时间以完全支持我们最新发布的STAR功能。请参考《Sky光·遇》的官方游戏更新公告了解详情。

STAR的使用是否有任何限制?

STAR的相关功能和细节可能会有改动。某些STAR功能无法在类似行动被禁用的特定地区使用。例如,STAR传送功能在无法传送的地区被禁用。

产品

thatskyshop会上新吗?

是的,未来会有更多产品上线。当新产品上市时,我们会在@thatskyshop社交媒体账户上发布公告。请关注我们的社交媒体账户来获取最新资讯。

我怎么知道这是TGC的官方商品?

thatskyshop.com是《Sky: Children of the Light》唯一的官方周边商店。我们不对官网以外的任何商品负责。如果您遇到任何其他集体或个人销售 《Sky: Children of the Light》的周边,请联系我们,以保护我们的社区。

过去发布的系列周边是否会回归?我们怎么才能知道回归时间?

我们非常重视您的反馈。过去发布的周边可能会随着未来周边的预购活动回归,或者以快闪销售的方式回归。请关注@thatskyshop社交媒体账户以获取最新资讯。

我应该如何清洁和保养我的Sky首饰?

您可以自行清洁您的Sky首饰。请将少量中性清洁剂溶解在温水中,用软毛小刷蘸取溶液轻柔刷洗首饰。刷洗干净的首饰需要用温水冲洗,去除清洁剂的残留,随后用柔软的干布轻轻吸去水分。详情请参考这里

为什么某些产品的价格与以前不同?

Sky产品的价格调整源于国际范围内发生的产品成本上涨,包括原材料成本的大幅增加、劳动力短缺和供应链问题。因此,我们进行了必要的调整,以能够继续创造你所喜爱的高质量Sky产品。

预购

什么是 "预购"?

预购期是每位客人下单预定周边的时间,预购期结束后,我们将根据您的订单开始生产周边产品。订单全部款项(包括消费税和运费)须在预购订单下单时付清。客人也须承担可能在海关产生的关税。

什么是预购截止日期?

预购截止日是thatskyshop接受订单的最后一天。随后我们将与合作制造商开始周边的生产。由于部分商品需求火爆,受限于制造商的生产能力,部分商品可能在预购截止日前售罄。预购截止日期可能会因分销商和/或制造商的原因而改变。

预购期有多久?

预购期的时长从快闪销售到几周不等。请留意我们@thatskyshop社交媒体账户上的预购时间表,以防错过哦!

我可以取消我的预购吗?

预购商品不可取消或退款。thatskyshop所有的周边生产都是按照预购订单的数量进行的,因此我们制定了这样的政策。我们致力于为您带来为您带来最难忘的Sky体验,并感谢您承诺与我们一起踏上这段旅程。如果您对此政策有任何疑问,请在提交订单前联系我们 。

付款

如何进行支付?

目前,我们接受Visa、MasterCard、Amex、JCB、PayPal、Affirm、支付宝、微信支付和银联支付。一旦支付成功,您将收到thatskyshop的电子邮件通知。请注意,JCB支付和Affirm目前仅支持美国地区。使用KOMOJU支付请前往 jp.thatskyshop.com.

如何使用支付宝、微信支付或银联支付?

请在结账时选择“NihaoPay”作为支付方式,随后您便可以选择 银联、微信支付或支付宝作为支付方式。我们建议您使用电脑浏览器进行微信支付,以便用手机扫描二维码。

使用PayPal时遇到问题?

thatskyshop与PayPal或任何信用卡公司及银行无关。我们建议您先联系相应的支付处理公司或信用卡公司及银行,以解决处理您的付款问题。

订单交易失败了怎么办?

请避免在短时间内多次尝试下单支付。您的银行可能会延迟或暂停所有银行卡交易。如果您遇到了”订单交易失败“错误,我们建议您在24小时后再试。如果问题仍然存在,请直接与您的银行联系以了解详细情况。

为什么我的付款成功了,却没有收到订单的确认邮件?

由于网络延迟的原因,订单确认邮件可能需要2小时才会出现在您的电子邮箱中。请您检查您的垃圾邮件和广告文件夹。如果您在2小时仍未收到确认邮件,可能是因为输入了错误的电子邮件地址。请尽快联系我们,我们将尽力满足您的需求。thatskyshop对输入错误的电子邮件信息不承担责任。

我的订单没有成功下单,但我被收费了。我应该怎么做?

在大多数情况下,如果您的付款失败,该交易会在您的银行账户上显示为 "待定交易"。银行或支付平台通常需要约2-3个工作日来取消该待定交易,随后您的钱将被原路退回。请放心,我们不会对您下单失败的订单收费。如有任何其他疑问,请联系我们,我们将尽最大努力为您提供帮助。

运送

我多久能够收到我的订单?

预购商品在生产完成后不久就会发货。具体交付时间可能因物流和收货地址而异。由于疫情或节假日原因,清关和运输时间可能会有延迟。如果您的订单中包含多件商品,除非另有说明,所有商品将会一同打包发货。

我填错了送货地址/我搬家了。Little Oreo能帮我更改送货地址吗?

如果您想更改送货地址,请尽快联系我们,我们将尽力满足你的要求。请注意,thatskyshop对输入错误的运输信息不承担责任。

我收到包裹后改变主意了,可以退货吗?

很遗憾,我们的产品不提供退货服务。预购机制可以让我们在提供高质量产品的同时最小化生产浪费所带来的环境污染。如果您的订单遇到问题(物品丢失或损坏等),请联系我们

我以前下过订单。为什么网站还是通知我 "没有发现该电子邮件注册的账户"?

如果网站弹出这条信息,说明您可能在没有创建账户的情况下下过订单,或者在创建账户的过程中没有确认您的电子邮件地址。请不要担心:您仍然可以使用订单确认邮件或发货信息更新邮件来追踪你的包裹。我们建议您在下次购物前创建一个账户,以便在未来享受更便捷的购物体验。

为什么thatskyshop发货更新邮件中提供的物流单号显示不存在?

一些国家/地区的订单物流单号是由当地物流公司提供的。因此,包裹需要首先到达该国家/地区,并由当地物流公司从国际物流公司接手后才会在物流信息中显示出来。如果在你收到物流信息电子邮件一周后,物流单号仍然显示不存在,请联系我们

SKY相关

谁是 Little Oreo?

Little Oreo因受大家的喜爱,从Sky众多角色中脱颖而出,成为了首位客服代表。Little Oreo很高兴为您服务!

关于Sky游戏的问题可以在哪里咨询?

如果您需要有关《Sky: Children of the Light》游戏的任何帮助,如游戏运行或账户相关问题,请联系我们的游戏开发团队,他们将非常乐意帮助您。请在游戏中通过右上角的小工具栏点击支持("Support")按钮联系Sky客服。如果您想对游戏内的功能进行反馈,请加入官方的Discord社区

我可以分享我的粉丝作品和其他关于Sky的作品吗?

可以的。我们鼓励光之子们创作并与朋友、家人,特别是Sky社区分享自制的作品。我们认为这是与大家分享自己Sky经历的完美机会,并十分欣赏且惊叹于大家的优秀作品。更多详情,请访问这里

我可以出售粉丝艺术和其他Sky灵感作品吗?

您以Sky为灵感制作的艺术或产品只能以非营利的目的创作和发行。另外,您需要在作品信息中注明该作品与TGC官方周边无关。您创作的内容不得用于任何与Sky源IP无关的目的或宣传中。更多详情,请访问这里

最后更新于2022年1月29日。我们将以在我们的网站上发布更新和变化的方式,保留自行决定更新、改变或替换这些常见问题及解答的任何部分的权利。
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