中日客服

工作性质: 全职

工作地点: 不限,远程办公

职位详情:
我们正在寻找一名中日客户服务代表加入我们的团队。客服代表是团队极为重要的一部分,他们回复电子邮件,下达和处理客户的采购订单,确保客户的需求得到高效的满足。

岗位职责:
1. 帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理过程中出现的问题;
2. 通过线上与客户沟通,回答相关咨询,解决客户疑问;
3. 与客户保持良好的关系,掌握客户需求,及时反馈和跟踪销售问题。

任职要求:
1. 本科及以上学历;
2. 有1~2年电商客服经验优先;
3. 中文和英文读写流利;
4. 有良好的沟通表达能力,以及解决问题能力;
5. 能熟练使⽤办公软件;
6. 有耐心,注重细节,有较强的学习能力;
7. 抗压能力强;
8. 有强烈的团队意识;
9. 有稳定长期的工作打算,接受公司技能培训。

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